1、基本情况：
我公司由原北京橡胶工业研究设计院转制，一直以计算机和工控软件开发为主，光、机、电设备开发为辅，经多年发展成为面向不同行业和领域的物料（固体、液体）全程处理方面的专业化高新技术公司，专业研究制造物料输送、上辅机系统和小料称量系统；在物料处理及过程软件方面研发力量较强，经验丰富，产品质量好，实施全程售后服务，在橡胶制品方面拥有较高的市场份额和实践经验；       
我公司始终本着对用户高度负责的态度，努力通过我们的产品和服务使我公司拥有越来越多的长期客户，我们会针对每一个用户具体要求，设计出最符合用户需要、性价比高的产品，我们致力于与客户携手创新来提升产品技术的先进性、实用性和稳定性。
2、售后服务：
我公司把提高软件及元器件的可靠性、稳定性，减少设备的故障率作为售后服务的最好解决方案。重视反应速度和服务质量，因为我们很清楚设备停产对生产型企业意味着什么，因此无论什么原因和多高成本我们都是首先以最快的速度去彻底解决问题；
依目前的通讯和交通工具我公司售后服务部门完全可以确保在24小时内彻底解决系统出现的各种故障，保障系统运行的长期稳定性，我司多年来在售后服务方面有很好的口碑。
售后服务的及时性和质量涉及到我公司在行业内的声誉，因此公司自上至下一贯重视，并制定有完善的服务管理体系，这方面也是我公司长期发展的基础。
3、培训
a、设计制造过程的培训，由用户委派机、电维护人员在设备组装过程中到我公司工厂进行培训，培训内容主要是图纸讲解和原理介绍，目的是熟悉设备性能，便于将来维护。
b、使用现场维修培训：在设备安装、调试、验收过程中，用户配备机、电维护人员同设备的安装、调试、验收同时进行，我公司会向维修人员提供培训图纸和技术资料，并就系统各部分设备及元器件功能予以实地讲解培训，保障维修人员能够准确判断和排除系统故障，同时熟悉软件的故障分析功能。
c、生产操作的培训： 我公司会向公司及生产管理人员、工艺人员（负责配方工艺）、操作人员（现场生产工人）提供使用说明书，并进行现场讲解，管理及工艺人员主要是熟悉软件及功能，操作人员能熟练掌握生产操作，一般只需1天时间进行软件和系统常规操作讲解即可，试生产开始后我公司技术人员会现场监控72小时，然后根据用户实际情况和要求可继续安排操作人员在我公司其它已正常投产的客户处进一步完成操作培训
4、炼胶车间设计咨询服务
我公司在炼胶车间工程设计方面有着丰富的经验，我公司同橡胶专业设计院均有良好的合作关系，我公司因大部分人员来自原北京橡胶工业研究设计院，并聘请了多位行业内资深专家为高级顾问，因此具有丰富的设计经验，为多家橡胶制品企业设计过炼胶车间，故从厂房设计、工艺布置、公用工程等方面均能为贵公司的项目实施提供有效配合！设备和设计两方面经验的有机结合，充分保证了炼胶车间项目总体实施的顺利，使客户减少了大量的协调工作，节约了成本，提高了效率，避免了设计和设备的不一致所造成的后期问题。